سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك
في رحال، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا.
مقدمة عن التطبيق وعمله والجهة المسؤولة عنه
تطبيق رحال، المسجل في السجل التجاري تحت رقم /93816/ للهواتف الذكية، هو أول تطبيق سياحي في سوريا يمكن المستخدمين من تنظيم رحلاتهم داخل سوريا، من خلال تصفح جميع المناطق السياحية السورية ومراجعة تقييماتها وأسعارها. كما يمكنهم من الحجز الإلكتروني للفنادق بأسعار تنافسية وعروض مميزة عن طريق اختيار فندق معين، ثم اختيار نوع الغرفة المرغوبة (غرفة ملكية، غرفة بإطلالة، إلخ)، مع المرافق الخاصة بكل نوع غرفة (إفطار مجاني، صالة رياضية، إلخ)، ثم تحديد التاريخ المطلوب وتأكيد الحجز. بعد تأكيد الحجز، يتلقى المستخدم إشعاراً بالدفع ويمكنه اختيار الدفع الإلكتروني أو الدفع النقدي عن طريق التواصل مع التطبيق.
سياسة الخصوصية
"تطبيق رحال" يحترم ويقدر خصوصية مستخدميه، المشار إليهم بـ "أنت". من خلال "سياسة الخصوصية" هذه، المشار إليها بـ "السياسة"، نقوم بإعلامك بالطريقة التي نجمع ونخزن ونستخدم ونفصح ونحمي بها معلوماتك الشخصية وغير الشخصية التي نجمعها من خلال تفاعلك/استخدامك للتطبيق والموقع الإلكتروني.
الفئات المستهدفة
يستهدف تطبيق رحال الأشخاص الذين يرغبون في السفر إلى سوريا لتنظيم رحلاتهم وتأمين حجز فندقي إلكتروني.
وصف التطبيق
يضيف تطبيق رحال جميع المناطق السياحية في سوريا، بما في ذلك الفنادق، بحيث يمكن للمستخدم تصفحها جميعاً باستخدام التطبيق. يعمل تطبيق رحال أيضاً على إبرام اتفاقيات مع الفنادق لتأمين الحجز الفوري للمستخدمين بأسعار تنافسية والعمل على الحصول على عروض دائمة من الفنادق. يحدد المستخدم الحجز المطلوب من خلال التطبيق ويؤكده. عندما يتم تثبيت الحجز، يتواصل التطبيق مع المستخدم لاختيار عملية دفع مناسبة والدفع من خلالها. بعد تثبيت الطلب والدفع باستخدام إحدى طرق الدفع التي يوفرها تطبيق رحال: - الدفع الإلكتروني عبر حساب بنكي. - الدفع النقدي عن طريق التواصل مع التطبيق لاستلام الدفع. يتم تأكيد الحجز مع الفندق ويصبح قابلاً للتنفيذ. يقوم تطبيق رحال بفرض نسبة فقط من الحجز المتفق عليه مع الفندق ولا يفرض أي شيء على المستخدم.
حقوق المستخدم
اختيار إحدى طرق الدفع المتاحة من خلال التطبيق. إعلامه في حال تغيير أي تفصيل من حجزه. القدرة على متابعة حالة حجزه والحصول على إشعار بأي تغيير فيه. إمكانية إلغاء الحجز فقط قبل إجراء الدفع.
مسؤوليات المستخدم
دفع ثمن الحجز بعد تأكيده في غضون 6 ساعات، وإلا سيتم اعتبار الحجز ملغياً بعد هذه الفترة. التحقق من جميع تفاصيل الحجز قبل تأكيده.
تأمين بياناتك
يقوم التطبيق بتشفير الاتصال بينه وبين الخادم باستخدام تشفير المفتاح العام. هذا النوع الخاص من التشفير يستخدم قوة مفتاحين، وهما سلاسل طويلة من الأرقام المولدة عشوائياً. يُسمى أحدهما المفتاح الخاص والآخر يُسمى المفتاح العام. المفتاح العام معروف للخادم ومتاح في المجال العام. يمكن استخدامه لتشفير أي رسالة.
جمع واستخدام وتخزين المعلومات الشخصية
نحتاج إلى جمع معلومات شخصية معينة من مستخدمي تطبيقنا من أجل توفير خدمات فعالة ومفيدة. يتم استخدام اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتوفير خدمات مخصصة تتعلق بالتطبيق. هذه المعلومات ضرورية لتحقيق أداء مناسب وعالي الجودة للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام هذه المعلومات لمراقبة ومعالجة أي مشكلات في التطبيق. علاوة على ذلك، نسجل هذه المعلومات لأغراض إدارية. نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك الشخصية، ولن نبيع أو نؤجر أو نتاجر بأي من المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها.
جمع واستخدام وتخزين المعلومات غير الشخصية
أثناء استخدامك لمنتجاتنا و/أو موقعنا الإلكتروني، قد نقوم أيضاً بجمع بعض معلوماتك غير الشخصية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وعنوان مزود خدمة الإنترنت (ISP)، وغيرها. يتم استخدام هذه المعلومات في المقام الأول لتوفير خدمات مخصصة بناءً على تفضيلاتك وتعزيز التجربة الإجمالية لاستخدام تطبيقنا. قد نستخدم هذه المعلومات أيضاً لتشخيص وتصحيح أي مشاكل تقنية في مزودي الخدمة وقواعد البيانات لدينا. قد يستخدم موظفونا هذه المعلومات غير المعرفة للشخصية لأغراض البحث الداخلي حول التركيبة السكانية والاهتمامات وسلوك مستخدمينا لتطوير أعمالنا تشغيلياً. باستثناء ما هو مذكور هنا، نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر حالياً بأي شكل من الأشكال في المعلومات غير الشخصية التي قمنا بجمعها. نحتفظ بهذه المعلومات في سجلاتنا لالتزاماتنا الإدارية والمحاسبية والالتزامات القانونية الأخرى لفترة زمنية محددة.
أمان وحماية المعلومات
لقد قمنا بتطوير وتنفيذ العديد من الإجراءات المادية والتشغيلية لمنع فقدان أو إساءة استخدام أو تغيير أي من المعلومات التي قمنا بجمعها. الوصول إلى هذه المعلومات مقيد بصرامة على الموظفين المصرح لهم والتحقق المناسب. ومع ذلك، على الرغم من أقصى جهودنا لتأمين وحماية جميع معلوماتك، لا يمكننا ضمان أنها لن يتم الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها من خلال خرق غير مصرح به لإجراءات الأمان والتقنية المنفذة في أنظمتنا و/أو خدماتنا.
حقوق فريق رحال
الحصول على المستحقات المالية من المستخدمين بعد تأكيد الحجز في غضون 6 ساعات. الحصول على رقم اتصال وعنوان استلام الدفع إذا اختار الدفع النقدي. حظر المستخدم ومنعه من استخدام التطبيق في حال ظهور محاولة خداع أو احتيال. للشركة الحق في حظر أي مستخدم دون الحاجة إلى أي مبرر أو إشعار.
واجبات فريق رحال
تسليم المستخدم الحجز الذي يطابق متطلباته. التحديث المستمر للمناطق السياحية في سوريا.
انتهاك سياسة الخصوصية
مع تقدم عملنا، نواجه العديد من التحديات المختلفة، لذلك قد نطلب تغييرات أو تعديلات أو إضافات أو إزالة أي جزء من هذه السياسة، إما كلياً أو جزئياً. يمكن إجراء هذه التغييرات في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق لأي شخص. ستكون جميع هذه التغييرات سارية فوراً عند نشرها على صفحة الموقع الإلكتروني هذه. سيتم إعطاء الأولوية لالتزامنا بخصوصيتك عبر الإنترنت في أي تغييرات أو تعديلات على هذه السياسة. استمرار استخدامك للسياسة المعدلة يشير إلى موافقتك الضمنية على السياسة المعدلة.
الروابط الخارجية
قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تنتمي إلى المعلنين والشركاء والمنافسين والوكلاء وغيرهم من المنتسبين إلينا. نحن لا نراجع أو نتحكم أو نراقب ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية المرتبطة. ننصحك بالتعامل فقط مع تلك المواقع الإلكترونية التي تنتمي إلى شركاء ومنافسين وغيرهم ممن يعرفون بحماية خصوصية مستخدميهم عبر الإنترنت.
الاستثناءات
لا تنطبق شروط هذه السياسة على الكشف عن المعلومات في أي من الظروف التالية: الكشف عن المعلومات للهيئات الحكومية وفقاً للإجراءات والعمليات القانونية، مثل أوامر المحكمة والاستدعاءات، أو أي خرق غير مصرح به أو غير قانوني ونقل لأي نوع من المعلومات من هذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. الكشف عن المعلومات من قبل العميل من خلال قنوات الاتصال المتاحة عموماً مثل لوحات الرسائل والمنتديات العامة والمدونات أو شبكات التواصل الاجتماعي، أو أي قنوات اتصال عبر الإنترنت أو خارجها. الكشف عن المعلومات للوكلاء والشركاء والمنافسين أو الاستشاريين الذين يساعدوننا في تشغيل وتطوير خدماتنا. ومع ذلك، نؤكد أن جميع هذه الأطراف تحافظ على السرية المناسبة وتلتزم بشروط هذه السياسة. الكشف عن المعلومات لطرف ثالث كجزء من اندماج أو بيع أعمالنا. الكشف عن معلوماتك كجزء من التحقيقات الداخلية للاحتيال والتدقيق. الكشف عن المعلومات لإنفاذ حقوقنا كما هو منصوص عليه في شروط اتفاقية الخدمة.
اتصل بنا
لأي سبب، يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى info@rahalapp.com وسنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.
آخر تحديث: يناير 2025
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى اتصل بنا